Stranke s SKLENJENO vzdrževalno pogodbo

Kontaktni podatki podpore (telefonske številke in e-naslovi) so navedeni v vaši vzdrževalni pogodbi. Uporaba teh kontaktov omogoča neposreden dostop do podpore in hitrejšo obravnavo zahtevkov.

Stranke BREZ vzdrževalne pogodbe

Za pomoč izpolnite spodnji obrazec Zahtevek za oddaljeno pomoč. Zahtevki se obravnavajo po vrstnem redu prejema. Storitve oddaljene pomoči, neposredni klici in e-poštna podpora se v primeru nesklenjene vzdrževalne pogodbe obračunajo po veljavnem ceniku.

Želite hitro do podpore?

Za hitrejši dostop do podpore in stalno strokovno pomoč priporočamo sklenitev vzdrževalne pogodbe. Na voljo so prilagodljivi paketi že od 4 ur letno. Za več informacij ali informativno ponudbo nam pišite na prodaja@jantar.si.


    Osebne podatke, ki ste jih podali v kontaktnem obrazcu, bomo uporabili zgolj za odgovor na vaše poslano vprašanje. Več o tem, kako uporabljamo in shranjujemo osebne podatke, ki so nam posredovani, si lahko preberete na strani Varovanje osebnih podatkov.

    Vzdrževalne pogodbe

    Zagotovite si upravljanje brez skrbi in nemoteno delovanje vašega sistema s sklenitvijo vzdrževalne pogodbe z našo službo za podporo strankam.
    Le-ta ne skrbi samo za nemoteno delovanje strojne in programske opreme, temveč nudi tudi pomoč skrbnikom, ki uporabljajo programsko opremo Codeks.

    • za MALA podjetja

      Manjšim podjetjem nudimo standardne pakete vzdrževanja, ki lahko vključujejo:

      • od 4 do 12 ur pomoči z oddaljenim dostopom letno,
      • brezplačne posodobitve programske opreme za obdobje enega leta,
      • pomoč skrbnikom pri delu s programsko opremo za evidenco delovnega časa in kontrolo pristopa.
    • za VEČJE sisteme

      Večjim uporabnikom nudimo standardne pakete vzdrževanja, ki lahko vključujejo:

      • prednostno obravnavo z dogovorjenim odzivnim časov,
      • 33 – 58 % nižjo urno postavko pomoči skrbnikom (odvisno od števila ur pomoči z oddaljenim dostopom),
      • brezplačne posodobitve programske opreme za obdobje enega leta,
      • storitve vzdrževanja strojne opreme, z vključenim popravilom pokvarjene strojne opreme ali zamenjavo,
      • preventivne preglede delovanja ter možnost optimizacije sistema,
      • vključene pavšalne stroške dogovorjenega števila prihodov na lokacijo naročnika.