NAŠA PODPORA JE Z VAMI:

Vsak delovnik od 8.00 do 12.00 in od 13.00 do 16.00

Prenos programa za oddaljeno pomoč:

SERVIS STROJNE OPREME

V primeru, da boste strojno opremo poslali na servis, prosimo, izpolnite spodnji obrazec in ga priložite opremi:

Ročna aktivacija Codeks licenc

Varovanje osebnih podatkov

Garancijska izjava

Licenčna izjava

Za stranke S SKLENJENO VZDRŽEVALNO POGODBO:
– so kontaktni podatki podpore (telefonske številke in e-naslovi) navedeni v pogodbi, kar omogoča neposreden dostop do podpore ter hitrejšo obravnavo zahtevkov.

Za stranke BREZ VZDRŽEVALNE POGODBE:
– za pomoč izpolnite spodnji obrazec Zahtevek za oddaljeno pomoč. Zahtevki se obravnavajo po vrstnem redu prejema. V primeru nesklenjene vzdrževalne pogodbe se storitve oddaljene pomoči obračunavajo v skladu z veljavnim cenikom. Enako velja tudi za obravnavo neposrednih klicev ali e-pošte na podporo.

Za prednostno obravnavo ter stalno strokovno podporo priporočamo sklenitev vzdrževalne pogodbe (prilagodljivi paketi, že od 4 ur letno). Za več informacij ali pripravo informativne ponudbe smo vam na voljo na prodaja@jantar.si


    Osebne podatke, ki ste jih podali v kontaktnem obrazcu, bomo uporabili zgolj za odgovor na vaše poslano vprašanje. Več o tem, kako uporabljamo in shranjujemo osebne podatke, ki so nam posredovani, si lahko preberete na strani Varovanje osebnih podatkov.

    Vzdrževalne pogodbe

    Zagotovite si upravljanje brez skrbi in nemoteno delovanje vašega sistema s sklenitvijo vzdrževalne pogodbe z našo službo za podporo strankam.
    Le-ta ne skrbi samo za nemoteno delovanje strojne in programske opreme, temveč nudi tudi pomoč skrbnikom, ki uporabljajo programsko opremo Codeks.

    • za MALA podjetja

      Manjšim podjetjem nudimo standardne pakete vzdrževanja, ki lahko vključujejo:

      • od 4 do 12 ur pomoči z oddaljenim dostopom letno,
      • brezplačne posodobitve programske opreme za obdobje enega leta,
      • pomoč skrbnikom pri delu s programsko opremo za evidenco delovnega časa in kontrolo pristopa.
    • za VEČJE sisteme

      Večjim uporabnikom nudimo standardne pakete vzdrževanja, ki lahko vključujejo:

      • prednostno obravnavo z dogovorjenim odzivnim časov,
      • 33 – 58 % nižjo urno postavko pomoči skrbnikom (odvisno od števila ur pomoči z oddaljenim dostopom),
      • brezplačne posodobitve programske opreme za obdobje enega leta,
      • storitve vzdrževanja strojne opreme, z vključenim popravilom pokvarjene strojne opreme ali zamenjavo,
      • preventivne preglede delovanja ter možnost optimizacije sistema,
      • vključene pavšalne stroške dogovorjenega števila prihodov na lokacijo naročnika.